項目背景:

廣西萬怡物業服務有限責任公司成立于20004月,注冊資金850萬元人民幣,系廣西首家獲得國家建設部批準的一級資質物業服務企業,是中國物業管理協會常務理事單位、廣西房地產協會物專委副主任單位、南寧市物業管理協會副會長單位。公司總部設在廣西南寧市竹溪大道36號青湖中心七樓,位置優越,交通便捷。公司自創建以來,積累了各類物業尤其是政府物業(如廣西區紀檢委辦公樓,廣西區審計廳辦公樓,南寧市國稅系統辦公綜合樓等)、住宅物業(/南寧市澳洲麗園小區、南寧市歐景庭園小區等),金融物業(如中國銀行廣西分行大廈,廣西人才大廈,中國人壽廣西分公司辦公樓等)、商業物業(如南寧市百貨大樓)等高檔物業的經營服務經驗,信譽卓著,實力雄厚。截至201210月,萬怡物業公司在廣西區內接管物業項目達90個,先后在柳州、北海、桂林、百色、欽州、玉林、防城港等地成立了分公司,服務物業總面積近1000萬平方米,且大多榮獲省、市物業管理優秀示范大廈(小區)稱號。

隨著公司規模的不斷擴大,公司服務對象和范圍也在不斷的增加,對如何更好的提高公司內部工作效率提出了新的要求。通過對比論證,公司決定采用遠程視頻會議系統用于公司的視頻會議、日常管理、學習培訓、客戶交流等方面的工作。

項目需求:

1、遠程會議、培訓

公司總部的負責人需要定期召開全公司人員參與的會議進行匯報工作,會議過程中可以利用音視頻、錄制、協同瀏覽、文件傳輸、桌面程序共享、文檔白板共享、投票、公共聊天/私聊、分組會議答疑等各種功能,使各與會人員都能進行充分的交流溝通、以便總部能及時了解到各地分公司的運作情況,解決各種問題??偛客ㄟ^視頻會議對分公司的負責人進行培訓,使得分公司工作人員一方面得到高規格的培訓,另一方面到達了節省培訓導師費用的經濟效益,達到了效果大化,幫助公司的服務理念上、服務技能上、服務品質上得到總體的提升。同時培訓內容可以錄制保存供員工反復使用,加強鞏固培訓成果。

 2、遠程指導解決突發情況

物業管理的區域難免會出現需要水電維修和緊急事務處理,通過視頻會議系統,各分公司的負責人無需外聘高級專業人員來進行維修、處理,總部通過遠程視頻給分公司的負責人進行遠程指導,做到及時解決和排除這些相關的問題。

 3、促進與業主的溝通

公司管理的舊小區部分業主對物管運作缺乏了解,短期內還沒有形成物管的消費觀念。利用視頻會議系統,大大加強了物業公司與業主之間的溝通,使許多矛盾在充分了解、溝通交流的基礎上得到了圓滿的解決。

 

 項目解決方案:

本次構建視頻會議系統擬將萬怡公司本部的九個獨立部門設置十個會議點(包括:總經理、常務副總、主管副總、新區管理部、綜合辦、物業部、標準工作部、工程技術部、人力資源部、會議室);公司外圍辦公地點為(維修中心、秩序辦、環境辦、生活辦)共4個點位。公司所轄項目按會議內容以及對象動態分配共6個。系統整體設計和規劃系統網絡結構設計根據系統設計所示,考慮到集團內部有10個會場,所以把服務器部署在集團內部,10個會場使用內網登陸即可,通過網絡NAT轉換,把服務器映射到外網,外網用戶通過IP地址訪問會議系統,進行會議的日常應用。各個分會場部署客戶端軟件及音視頻設備,進行訪問系統地址,進行音視頻數據的交流會議。(如果條件允許可以考慮雙線接入)系統網絡帶寬可以完全符合視頻會議系統碼流控制機制和帶寬自適應機制進行自適應,保證了在網絡狀況較差時系統仍能提供較理想的視頻效果。視頻圖像的采集幀率隨著視頻圖像采集碼率的增加而增加。


Powered by PageAdmin CMS